АДВОКАТ МИЛЬСКИЙ АНДРЕЙ
+7 985 914 4346
+7 999 961 9999
asmilsky@yandex.ru

Какие ошибки совершают продавцы Wildberries после уничтожения товара

После уничтожения товаров на складе Wildberries многие продавцы сосредотачиваются на поиске информации о компенсации и судебных перспективах. Однако именно первые дни после происшествия зачастую определяют, насколько успешно удастся защитить свои интересы в дальнейшем. Практика коммерческих споров показывает, что значительная часть проблем возникает не из-за отсутствия права на возмещение убытков, а из-за ошибок, допущенных самими предпринимателями. Разберем, какие действия могут существенно ослабить позицию продавца и почему к подготовке возможного спора необходимо подходить максимально внимательно.

Ошибка №1. Ждать официальной компенсации и ничего не предпринимать

Самая распространенная ошибка — занять выжидательную позицию. Многие предприниматели рассчитывают, что маркетплейс самостоятельно определит размер ущерба, предложит порядок выплат и полностью урегулирует ситуацию.
Такой подход может привести к потере времени и важных доказательств. Пока продавец ожидает официальных разъяснений, могут измениться данные в личном кабинете, обновиться отчеты, исчезнуть отдельные уведомления или стать недоступными документы, которые впоследствии будут иметь значение для суда.

Даже если Wildberries примет решение о добровольной компенсации, это не исключает необходимости самостоятельно оценить свои убытки и сохранить доказательства, подтверждающие их размер. Чем раньше начинается подготовка, тем больше возможностей для защиты своих интересов.

Ошибка №2. Не сохранять документы и электронные доказательства

Современные коммерческие споры практически всегда строятся на документах и цифровых данных. При этом многие продавцы ошибочно полагают, что вся необходимая информация всегда останется доступной в личном кабинете.
На практике это не так. Уже сейчас рекомендуется сохранить:
  • отчеты о поставках;
  • информацию об остатках товара;
  • историю движения продукции;
  • действующую редакцию оферты;
  • уведомления Wildberries;
  • переписку со службой поддержки;
  • скриншоты личного кабинета;
  • бухгалтерские и транспортные документы.
Даже если эти материалы не понадобятся в дальнейшем, их наличие позволит быстро подтвердить обстоятельства дела. А вот восстановить утраченную информацию спустя несколько месяцев бывает значительно сложнее.

Ошибка №3. Неправильно рассчитывать размер убытков

Еще одна распространенная ошибка заключается в том, что предприниматели отождествляют стоимость товара с размером убытков.
На самом деле расчет может включать значительно больше элементов. Помимо стоимости продукции, в отдельных случаях анализируются расходы на закупку, доставку, маркировку, упаковку, перевозку, хранение и другие документально подтвержденные затраты.
Не менее важно правильно определить, какие суммы действительно относятся к убыткам, а какие не имеют прямой связи с произошедшим событием. Ошибки в расчетах, противоречия между документами или отсутствие подтверждения отдельных расходов могут существенно осложнить рассмотрение дела.
Именно поэтому подготовка расчета требует не только бухгалтерской точности, но и юридической оценки каждого заявленного требования.
Андрей Мильский
Адвокат | Кандидат юридических наук | Магистр экономики
За годы практики мне удалось успешно защитить интересы доверителей в спорах, где цена вопроса достигала сотен миллионов рублей. Среди наиболее значимых результатов:
• Снижение налоговых доначислений более чем на 170 000 000 ₽ по результатам одной налоговой проверки.
• Предотвращение включения требований на сумму свыше 448 000 000 ₽ в реестр требований кредиторов в деле о банкротстве.
• Снижение требований лизинговой компании более чем в 17 раз, что позволило сохранить значительную часть активов клиента.
• Снижение размера задолженности по договору лизинга более чем в 15 раз благодаря применению правовой позиции о сальдо встречных обязательств.
• Защита интеллектуальных прав международного бренда, включая запрет незаконного использования товарного знака на территории Российской Федерации.
Выберите удобный мессенджер. Откроется прямой диалог без формы обратной связи:

Ошибка №4. Делать выводы только на основании публикаций в интернете

После любого крупного события появляется множество публикаций, комментариев и прогнозов. Одни утверждают, что Wildberries обязан компенсировать все убытки, другие уверены, что ссылка на форс-мажор полностью освобождает маркетплейс от ответственности.
На сегодняшний день судебная практика по данной ситуации отсутствует, поэтому любые категоричные выводы являются лишь предположениями.
Перспективы конкретного дела будут зависеть от множества факторов: условий оферты, даты передачи товара, характера обязательств, содержания доказательств и правовой позиции сторон. Поэтому ориентироваться исключительно на мнения в социальных сетях или публикации без юридического анализа крайне рискованно.
Гораздо эффективнее оценивать ситуацию применительно к собственным документам и обстоятельствам конкретного спора.

Ошибка №5. Обращаться за юридической помощью только перед подачей иска

Многие предприниматели считают, что участие юриста потребуется только тогда, когда спор уже окажется в суде. На практике это одна из наиболее дорогостоящих ошибок.
К моменту подготовки искового заявления часть доказательств может быть утрачена, документы — оформлены ненадлежащим образом, а некоторые обстоятельства — уже невозможно подтвердить.
Юридическая работа в подобных спорах начинается значительно раньше. Она включает анализ оферты, определение возможных оснований ответственности, оценку перспектив дела, формирование расчета убытков, подготовку претензии и организацию доказательственной базы.
Такой подход позволяет избежать большинства процессуальных ошибок и значительно повышает качество подготовки к возможному судебному разбирательству.

170 млн ₽ — снижение налоговых доначислений

Налоговая доначислила бизнесу сотни миллионов рублей. Рассказываю, как удалось снизить претензии более чем на 170 млн ₽.
Перейти

448 млн ₽ — отказ во включении требований в реестр кредиторов.

Можно ли оспорить включение многомиллионных требований в реестр кредиторов? Показываю на реальном деле с суммой более 448 млн ₽.
Перейти

Лизинговая компания требовала более 38 млн ₽. В суде удалось снизить взыскание до 2,4 млн ₽.

38 млн ₽ или 2,4 млн ₽? История спора с лизинговой компанией, в котором удалось кардинально изменить результат.
Перейти
Telegram
 WhatsApp
 МАХ
 Phone

Каждый судебный спор требует не только знания законодательства, но и понимания судебной практики, оценки рисков и грамотной стратегии. Во многих случаях именно подготовка к делу, качество доказательственной базы и правильно выбранная правовая позиция оказывают решающее влияние на итоговый результат.


За годы практики мне удалось добиться значимых результатов в делах различной сложности, в том числе:

• снизить налоговые доначисления более чем на 170 000 000 ₽ в рамках одной проверки;

• защитить директора от взыскания 40 000 000 ₽;

• предотвратить включение требований в реестр кредиторов на сумму более 448 000 000 ₽ в рамках одного спора;

• защитить права международного бренда косметики, добившись запрета незаконного использования товарных знаков на территории России;

• защитить клиента от репутационной атаки и взыскать предусмотренную законом компенсацию.


Каждое дело начинается с анализа обстоятельств, оценки перспектив и выбора стратегии, которая позволяет максимально эффективно защитить интересы доверителя.

Мильский Андрей Сергеевич
адвокат, к.ю.н.
ИЗУЧИТЬ КЕЙСЫ АДВОКАТА
Выберите удобный мессенджер. Откроется прямой диалог без формы обратной связи:
ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ
Статьи, основанные на судебной практике, законодательстве и многолетнем опыте защиты интересов доверителей

    Я НЕ РАССКАЗЫВАЮ О ПРАКТИКЕ.

    Я ПОКАЗЫВАЮ РЕЗУЛЬТАТ: